Settore · Flotte professionali
Mantenere la flotta in movimento. Misurabile, prevedibile, difendibile.
Per i grandi noleggiatori e le flotte aziendali europee, ogni mezzo fermo è una linea di ricavo che si interrompe e un cliente che valuta un competitor. Pulse riduce il fermo flotta orchestrando assistenza H24, manutenzione predittiva e gestione coordinata dei provider di servizio.
Sfide critiche
Quattro problemi tipici di chi gestisce una grande flotta.
Fermo flotta = ricavi persi
Ogni giorno di immobilizzo medio costa al noleggiatore un margine perso e una scossa al portafoglio cliente.
Provider frammentati
Officine, soccorso stradale, sostituzione veicolo, rifornimento: cinque provider per un caso, nessuna ownership chiara.
Visibilità operativa scarsa
Il fleet manager scopre il problema solo quando il cliente chiama. Mancano alert proattivi e dashboard di stato.
Compliance e audit trail
Per i grandi clienti corporate, ogni intervento serve documentato e auditabile. Senza, la trattativa contrattuale si complica.
Cosa cambia con Pulse
Sfida
Soluzione operativa
Touchpoint frammentati
Centralino unico H24 multilingue: il driver chiama un solo numero, indipendentemente dal provider che gestirà l'intervento.
Ownership poco chiara
Coordinamento dei provider con governance centrale: ownership chiara per ogni caso, tracciato end-to-end.
Visibilità reattiva
Dashboard live per il fleet manager: stato dei mezzi, costi per intervento, predizione di rischio.
Reazione al guasto
Telematics-driven proactive interventions: il sistema apre il caso prima che il driver chiami.
KPI di outcome
- −25%
- Giorni di fermo flotta medio per veicolo/anno
- 0:31s
- Tempo medio di risposta al driver (caso Velora Rent)
- 100%
- Audit trail per intervento (corporate-grade)
- 13 → 8,5
- FTE prima/dopo (caso Velora Rent)