Mantenere il camion in strada. Anche di notte. Anche in dodici lingue.
Per i clienti di veicoli industriali europei, ogni rottura su autostrada è una consegna persa, una penale contrattuale, un rischio per il driver. Pulse governa l'ecosistema di servizio sul vostro brand: dispatch dealer, troubleshooting tecnico, manutenzione predittiva, validazione warranty — orchestrati su un layer centrale che lascia intatti i vostri sistemi di record.
Quattro punti dove il modello legacy non regge.
Drop-off prestazionale fuori orario d'ufficio in 12+ paesi europei. Notte e festivi sono il 38% delle rotture critiche.
Ricambi, officina convenzionata, validazione warranty: il caso passa di mano cinque volte prima della risoluzione.
Le centraline generano alert non sempre azionabili. Senza validazione, il camion va in officina anche per allarmi fantasma.
La qualità del servizio percepita dal driver oscilla di 22 punti CSAT tra paese più virtuoso e meno virtuoso.
Quattro soluzioni operative. Outcome misurabili.
Risultati documentati su clienti reali.
- −45%
- Tempo di risoluzione del caso (CRT)
- −30%
- Visite officina inutili da falsi allarmi
- +12 pt
- FCR — risoluzione al primo contatto
- 99,2%
- Conformità SLA su P1/P2